Farmaenlace es una empresa que se dedica a la distribución de medicamentos mediante las farmacias: Económicas, Medicity, y Punto Natural ubicadas en todo Ecuador. Su Matriz cuenta con más de 300 colaboradores, y en sus puntos de venta, emplea más de 2.800 trabajadores.
En una entrevista a un colaborador de Farmaenlace, se nos expresó que, aunque Farmaenlace se caracteriza por ser una empresa a la vanguardia tecnológica y que se preocupa por automatizar los procesos, aún contaban con ciertas oportunidades de mejora en cuanto a algunos procesos de apoyo manuales hechos en hojas y formatos impresos. La comunicación la manejaban por correo electrónico y la colaboración en documentación en línea, prácticamente, no existía.